进入用水高峰期以来，随着高温酷暑天气的持续，一则来自“政务热线平台”的用水转办件引起了集团的高度重视。

　　今年6月，思明区柯厝路某小区出现了断续停水的用水难题。面对用户诉求，在确认相关市政供水设施未出现异常后，集团技术人员将排查方向转向了小区内部的二供设施。经检测，故障原因发生在控制水箱进水的浮球阀，在技术人员帮助小区完成相关设施改造后，小区供水恢复正常。

　　随后的复盘中，对于此次“二供小区内部供水系统自行管养管理不到位”等问题，为保障用水高峰期间市民用户用水安全，集团制定了针对全市二供小区供水设施排查提醒的专项行动计划，安排专业技术人员将二供设施设备的维护保养方法、《二供设施排查温馨提醒》等带进各个小区，通过实地走访，提供技术帮助，前移供水服务。7月至今，累计走访了1000多个二供小区。同时，针对去年高峰供水期间出现的138件用水诉求，在市政集团的指导与帮助下，有针对性的开展“回头看”，复核回访当初问题，关心了解用水近况，进一步提高了市民用户的用水获得感和幸福感。

　　“想在前，走在前，干在前”，把一件件潜在的“绊脚石”难题转变成一个个为民办实事路上的“垫脚石”，集团将持续转换工作思路，擦亮服务底色，用实际行动确保每一个来自群众的呼声诉求都能得到有效的回应和解决。